先日、中小企業家同友会の経営者交流会に参加した。
記念講演の講師は、三重県・宮崎本店の宮崎由至（よしゆき）氏。
宮崎氏は、１６０年続く清酒メーカーの６代目だ。
経営理念の重要性、顧客満足と社員満足について、そして地域貢献など
１時間半に渡り、ユーモラスだが核心をついた話しを聞かせていただいた。
宮嵜氏の素晴らしいところは…
①お題目になりがちな経営理念をしっかりと末端の社員にまで浸透させ、
商品にまで落とし込んで表現している。
②顧客満足と社員満足を限りなくイコールに近づけようとしている姿勢。
③しっかりとしたマーケティングの考え方を持っている。
特に③に関しては、計画を立て、行動を起こし、行動の結果を検証し、
より良い方向に修正するというマーケティングの善循環サイクルが、
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がむしゃらに行動するのは誰でもできるが、考えながら行動することは
なかなかできない。
昨日、サッカーの日本代表がペルーに勝利したが、
オシムが目指すのは「考えるサッカー」。
何か、宮核榲垢箸世屬襪發里魎兇犬討靴泙辰拭｣
マーケティングは、企業が顧客に対してだけおこなうものではない。
経営者が社員に対しておこなうものでもある。
また、企業が地域に対しておこなうものでもある。
マーケティングのコンセプトは「いかに良質なコミュニケーションを取るか」
ということだから…
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