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中小企業で「戦略」を深く考えている企業は少ない。なぜか「戦略」を考えずにいきなり戦術になってしまう。
まず、戦略と戦術の違いをご紹介しよう。
戦略=対極的な方向性や方策、戦術=戦略の下位概念で、戦略を達成するための方法や手段。
一例をあげて説明すれば、「より感動的な接客をして、顧客にサプライズを与える」ということを戦略とすれば、戦術は「お客様はフルネームでお呼びし、必ず礼状を出す」となる。
なぜか中小企業は、戦術の話しだけになってしまうことが多い。
どのような方向性で新規顧客を集めるかという話をしていても、すぐに「チラシで告知」だの、
「携帯メールを出す」なんていう戦術レベルの話になってしまう。
戦略は企業の方向性を決める大切な方策であるが、中小企業の経営者は現場、経理、銀行との折衝、雑用など、何でもこなしているケースが多い。
考える時間がないというのが本音だろう。
しかも、「戦略」はいくらでも後回しにできる。
しかし、現場の仕事はそうはいかない。
企業の発展は「戦略」の良し悪しで決まるといっても過言ではない。
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こんにちは、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役・長谷川博之です。
本サイトは、業績向上で試行錯誤されている中小企業のマーケティングを支援します。
新潟県三条市生まれ。
昔はジャズギタリスト、今はマーケティングコンサルタント。
2002年、同文舘出版株式会社より「あなたの思い通りにお客さんを“買う気”にさせる法」を上梓。「小手先のテクニック」「男の広告・女の広告」がブームに。
現在、株式会社リンケージM.Iコンサルティング代表取締役。
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